Форум для любителей домашних животных

Форум для любителей домашних животных (http://www.petsshop.ru/forum/index.php)
-   Корма для домашних животных (http://www.petsshop.ru/forum/forumdisplay.php?f=44)
-   -   ВНИМАНИЕ! НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ПРОДАВЕЦ КОРМОВ! (http://www.petsshop.ru/forum/showthread.php?t=2990)

kms 08.12.2010 19:41

Компания вернула деньги
 
Уважаемы коллеги!

Вчера после некоторой переписки по e-mail компания Корм-Опт вернула деньги за корм, ранее поставленный мне в нарушенной заводской упаковке.

Владислав 12.12.2010 07:57

С одной стороны может правдно, случайность, но всё равно обмен товара должен был быть

kms 12.12.2010 12:44

Добрый день!
Ошибка или недоразумение может произойти с каждым. Кроме того, в цепочке доставки всегда может оказаться "слабое звено", и владелец от этого не застрахован. Вопрос в другом - как владельец относится к подобным случаям, заинтересован ли он быстро разобраться в ситуации и сохранить клиента, или ему все равно, как ведет себя нанятый персонал. Ведь руководитель компании так и не связался со мной, я не смог выяснить, кто он и как его зовут. Но мне дважды написал администратор сайта, подтвердил, что мешки заклеивают скочем, потому что они открываются от холода (то есть признал, что корм хранится в непреспособленных помещениях и перемораживается), вначале выразил готовность вернуть деньги, а когда я предложил договориться о времени, написал, что они заказали экспертизу корма, что мне будет указано, куда и во сколько я должен привезти мешок и т.д. И все! На мои возражения, что экспертиза содержимого, как и разбирательство в случившемся - внутреннее дело компании, а я настаиваю на возврате денег только по причине того, что не могу быть уверенным в содержимом мешка, так как корм поставлен в нарушенной заводской упаковке и это признано поставщиком, мне так никто и не ответил. То есть, как я понял, компания не намерена возвращать деньги.


Часовой пояс GMT +4, время: 16:47.

Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors